□ 胡宗波
近日，第二批国家级文明旅游示范单位名单公布，全国66家单位榜上有名。
伴随着游客素质的提高，如今文明旅游已成为社会共识，但要提升全民文明素质，非一夕之功。除了政府持续引导，旅游市场主体的作用不可忽视。
事实上，作为旅游活动的直接参与者和推动者，旅游市场主体提高自身文明程度，就是在为文明旅游贡献力量。同时，旅游市场主体可以发挥一线优势，积极宣传引导，示范带动，对游客的不文明行为形成一定规范和约束。比如开展文明旅游示范单位评选活动，调动景区、酒店、旅行社等市场主体的积极性，对助推全民文明旅游，意义重大。
随着旅游业的深入发展，游客对旅游目的地的选择，已经不再满足于有特色旅游产品或项目。
在这样的背景下，旅游市场主体自身文明的重要性尤为关键。当前，旅游市场存在的一些乱象，比如坑人宰客、服务不周等不文明现象，无疑会破坏游客兴致，削弱游客消费的积极性。推动文明旅游，打造优良的旅游环境、提供高品质的服务，让游客玩得安心，进而丰富游客的体验感，提升游客满意度，自然会大获游客青睐。
旅游市场主体自身的文明程度，不仅直接代表了其外在形象，也反映其内在素质。由此可见，旅游市场主体的文明程度，本身也是一种吸引力，能够产生核心竞争力。旅游市场主体强化自身文明程度，其实就是在增强自我“造血”功能，增强市场竞争力。
近些年，我州把提升旅游文明素质和营造文明旅游环境作为一项重要建设内容，尤其是在规范旅游市场主体文明行为方面采取了一系列措施，文明旅游环境有了极大改观，但争创文明旅游示范单位，尚需继续努力，还有一段路要走。
一方面，创建文明旅游示范单位，景区等旅游市场主体要在制度建设、卫生环境、服务质量、宣传引导等方面，主动对标，积极开展文明旅游示范单位创建，自觉做好精细化管理，不断优化旅游环境，强化日常文明提示、文明引导、文明实践等工作开展，推动自身文明程度大提升。
另一方面，创建文明旅游示范单位的各项指标，尤其是文明旅游负面清单的存在，能够形成责任倒逼，迫使旅游市场主体规范文明行为。不仅如此，宣传引导游客文明旅游的过程，也是一个不断自我净化、自我约束的过程，有利于队伍内在素质的提升，促进服务软实力升级。
旅游承载着游客对“诗与远方”的美好憧憬，各类旅游市场主体紧盯建成文明旅游示范单位这一目标，下足绣花功夫，就必将结出文明硕果。