恩施日报讯 （通讯员李剑飞）“非常感谢，这为我节省了时间、费用，少了好多麻烦！”3月10日，远在上海工作的谭女士没想到，不到半小时，恩施市公安局交警大队车驾管中队民警就为她解决了在异地办理驾驶证遇到的烦恼。
原来，谭女士在恩施市工作时曾在驾校报考，但考试科目一未合格，现在在上海工作便想在上海继续报考驾驶证。由于她的驾证考试信息在恩施市有录入记录，因而在上海无法录入，按规定必须本人持身份证回恩施市办理退办业务。因特殊原因，谭女士返回恩施的行程一拖再拖，无奈之下，3月10日她拨通了恩施市公安局交警大队车驾管中队的“店小二”电话。
“办理驾驶证退办业务，我们必须要了解到申请人的真实意愿。”车驾管中队民警刘晶晶介绍。当窗口工作人员将谭女士的情况反映给刘晶晶时，她第一时间与谭女士取得了联系。为了既不违背办证程序又能让谭女士及时在工作地顺利办理驾驶证，刘晶晶在与中队商讨后，决定特事特办，她打开谭女士的微信视频，通过视频人工核对谭女士的相关信息，确认无误后，将谭女士提供的退办业务材料由窗口高拍仪采集，并录入系统。
在工作人员紧锣密鼓的操作下，20分钟后，谭女士收到了刘晶晶发去的微信：“您好！已经办理好了。”因不能正常办理驾驶证而困扰多日的谭女士终于松了一口气。