恩施晚报讯（全媒体记者张宝训 通讯员李琳）8月2日，记者走进利川市政务服务中心，1至5楼显眼处放置着“意见‘码’上提”平台服务设备。该平台的运行，畅通了市民诉求渠道，优化了政务服务环境。
“意见‘码’上提”平台由利川市政务服务和大数据管理局、市智慧城市服务中心联合开发，旨在拓展监督渠道，让群众反映问题反馈意见更简单容易。
在“意见‘码’上提”平台服务设备旁，摆放着“意见簿”，支持多种投诉建议反馈方式。办事群众可手写意见登记簿，也可通过微信扫码线上反映窗口工作人员办件情况、服务态度等。
收到办事群众的意见建议后，利川市政务服务中心将立即启动“收单—派单—跟单—回访”机制，及时回应群众的办事诉求和需求。